Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 11 de julho de 2026.

A Sainte Marie Moda Modesta respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e demais pessoas que interagem com a loja. Esta Política explica quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados e como o titular pode exercer seus direitos.

1. Identificação do controlador

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

  • Nome: Ludmila Priscila Beraldo Dousseau
  • CPF: 224.458.088-12
  • Nome comercial: Sainte Marie Moda Modesta
  • Endereço: Rua Mero, nº 85, Mar Verde II, Caraguatatuba/SP, CEP 11677-847
  • E-mail: [email protected]
  • WhatsApp: (12) 99660-0674

2. Abrangência

Esta Política aplica-se à navegação no site saintemarie.net, à criação de conta, às compras, ao atendimento, ao recebimento de comunicações autorizadas e às interações com recursos vinculados à loja.

3. Dados pessoais que podemos tratar

De acordo com a interação realizada, podemos tratar:

  • Dados cadastrais: nome, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento quando necessária e dados da conta;
  • Dados de entrega e faturamento: endereço, CEP, cidade, estado e informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
  • Dados do pedido: produtos, tamanhos, valores, cupons, histórico de compras, trocas, devoluções e atendimento;
  • Dados de pagamento: modalidade escolhida, situação da transação e informações fornecidas ao Mercado Pago. A Sainte Marie não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança;
  • Dados de comunicação: mensagens, solicitações, avaliações e registros de atendimento por e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
  • Dados técnicos e de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cliques, origem da visita, identificadores de cookies e informações sobre desempenho e conversões;
  • Preferências de marketing: consentimentos, recusas e interesses inferidos a partir das interações permitidas.

4. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

  • criar e administrar a conta da cliente;
  • processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;
  • confirmar a identidade e prevenir fraudes;
  • prestar atendimento e responder a solicitações;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa de direitos;
  • manter a segurança, estabilidade e funcionamento da loja;
  • produzir estatísticas e melhorar produtos, páginas e campanhas;
  • enviar comunicações promocionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
  • medir anúncios e apresentar publicidade personalizada, apenas conforme as preferências de cookies da visitante.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; prevenção à fraude e segurança; legítimo interesse, após avaliação de necessidade e impacto; e consentimento, quando exigido.

A recusa de dados indispensáveis à compra, ao pagamento ou à entrega poderá impedir a conclusão do pedido. A recusa de cookies não essenciais não impedirá a navegação básica nem a realização de compras.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos somente os dados necessários com prestadores envolvidos na operação da loja, incluindo:

  • Nuvemshop: hospedagem, gestão da loja, cadastro, pedidos e funcionalidades da plataforma;
  • Mercado Pago: processamento, segurança e conciliação de pagamentos;
  • Correios: cálculo de frete, postagem, rastreamento e entrega;
  • Google: Analytics, Ads, Merchant Center, medição, segurança e publicidade, conforme o consentimento aplicável;
  • Meta: Instagram, Facebook, WhatsApp e Pixel, para comunicação, medição e publicidade, conforme o consentimento aplicável;
  • Pinterest: catálogo, medição e publicidade, conforme o consentimento aplicável;
  • Cloudflare: segurança, disponibilidade e análise técnica da infraestrutura;
  • Gmail: comunicação por e-mail e atendimento;
  • autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais: quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Os parceiros tratam os dados conforme suas próprias políticas e obrigações legais. A Sainte Marie não vende dados pessoais.

7. Ferramentas externas e provador virtual

Algumas páginas podem direcionar a serviços externos, como ferramentas de provador virtual. Ao acessar um domínio externo e enviar uma fotografia diretamente a esse serviço, o tratamento ocorrerá de acordo com os termos e a política de privacidade do respectivo fornecedor. A Sainte Marie não recebe automaticamente a fotografia enviada a uma ferramenta externa, salvo se isso for informado de forma clara antes do envio.

Recomendamos que a cliente consulte a política do serviço externo antes de fornecer imagens ou outros dados pessoais.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em outros países. Nessas situações, buscamos utilizar prestadores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

9. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender prazos legais e fiscais, prevenir fraudes, processar garantias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • informações sobre compartilhamentos;
  • portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
  • oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações podem ser encaminhadas para [email protected] ou pelo WhatsApp (12) 99660-0674. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade. O atendimento será gratuito e observará os prazos legais.

11. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhuma operação digital é totalmente isenta de riscos; caso seja identificado incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis.

12. Dados de crianças e adolescentes

A loja possui produtos destinados ao público infantil e juvenil, mas as compras e os cadastros devem ser realizados por adultos responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de crianças para fins de marketing comportamental.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo para permitir o funcionamento da loja, lembrar preferências, produzir estatísticas e, mediante autorização, medir ou personalizar anúncios.

13.1 Cookies estritamente necessários

São indispensáveis à segurança, ao carrinho, ao login, ao checkout, ao processamento do pedido e às preferências de privacidade. Permanecem ativos porque a loja pode não funcionar corretamente sem eles.

13.2 Cookies analíticos

Ajudam a compreender como as páginas são utilizadas, identificar erros e melhorar a experiência. Incluem recursos do Google Analytics e soluções técnicas equivalentes. Somente devem ser ativados após a autorização da visitante, quando o consentimento for a base adotada.

13.3 Cookies de publicidade

Permitem medir campanhas, limitar repetições e personalizar anúncios. Podem ser utilizados por Google Ads, Meta Pixel e Pinterest Ads. Somente devem ser ativados após a autorização da visitante.

13.4 Cookies de funcionalidade e conteúdo externo

Podem habilitar integrações como vídeos, redes sociais, atendimento e recursos externos. A recusa pode limitar funcionalidades adicionais, sem impedir a compra.

14. Gestão do consentimento

Na primeira visita, a pessoa poderá aceitar todos os cookies, rejeitar os cookies não essenciais ou configurar suas preferências por categoria. A escolha poderá ser alterada posteriormente por meio do link “Preferências de cookies” disponível no rodapé.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente. Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador.

15. Comunicações promocionais

O descadastramento de mensagens promocionais pode ser solicitado a qualquer momento pelo mecanismo disponível na própria mensagem ou pelos canais de atendimento. Mensagens indispensáveis ao pedido, pagamento, entrega, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas.

16. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão publicadas nesta página.

17. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade podem ser encaminhadas para:

  • E-mail: [email protected]
  • WhatsApp: (12) 99660-0674
  • Endereço: Rua Mero, nº 85, Mar Verde II, Caraguatatuba/SP, CEP 11677-847